Муниципальное образование
«Дятьковский район»
242600, Брянская обл., г.Дятьково, ул.Ленина, д.141а

Анкеты оценки качества

Анкета оценки качества оказания услуг
Муниципальное бюджетное учреждение культуры "Межпоселенческая централизованная районная библиотека" Дятьковского района Брянской области

1. Открытость и доступность информации об организации культуры

1.1. Полное и сокращенное наименование организации культуры, место нахождения, почтовый адрес, схема проезда, адрес электронной почты, структура организации культуры, сведения об учредителе(учредителях), учредительные документы

1.2. Наличие информации или отчета о результатах деятельности организации культуры

2. Комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения

2.1. Оцените уровень комфортности пребывания в организации культуры (места для сидения, гардероб, чистота помещений)

2.2. Наличие на сайте учреждения перечня услуг, предоставляемых организацией культуры. Ограничения по ассортименту услуг, ограничения по потребителям услуг. Дополнительные услуги, предоставляемые организацией культуры. Услуги, предоставляемые на платной основе. Стоимость услуг. Предоставление преимущественного права пользования услугами учреждения

2.3. Оцените стоимость дополнительных услуг (ксерокопирование, заказ книги в другой библиотеке, информирование о возврате нужной книги, возможность отложить книгу)

2.4. Транспортная и пешая доступность организации культуры

2.5. Оцените удобство пользования электронными сервисами, предоставляемыми учреждением посетителям (в том числе и с помощью мобильных устройств, через систему Интернет)

3. Время ожидания предоставления услуги

3.1. Оцените удобство графика работы организации культуры

3.2. Оцените удобство (простату) электронного каталога

4. Доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации культуры

4.1. Оцените доброжелательность, вежливость и компетентность персонала организации культуры

4.2. Наличие информации на сайте учреждения: Фамилии, имена, отчества, должности руководящего состава организации культуры, ее структурных подразделений и филиалов (при их наличии), режим, график работы; контактные телефоны, адреса электронной почты, раздел для направления предложений по улучшению качества услуг организации

5. Удовлетворенность качеством оказания услуг

5.1. Оцените уровень удовлетворенности качеством оказания услуг организации культуры в целом

5.2. Оцените уровень информированности населения о новых изданиях



Посмотреть результаты голосования

Погода

Наши коллеги

Ссылки


© Муниципальное образование «Дятьковский район»
242600, Брянская обл., г.Дятьково, ул.Ленина, д.141а